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Le management des risques, ou risk management, correspond aux procédures mises en place au sein d’une entreprise pour gérer les différents types de risques. De manière générale, les étapes d’un processus de management des risques sont l’identification, l’évaluation, la gestion et le suivi. L’objectif est à la fois de les prévenir, et d’en limiter les conséquences négatives sur l’entreprise si ces risques se réalisent malgré les précautions prises en amont. On comprend dès lors, que le management des risques participe activement à assurer la pérennité de l’entreprise d’autant qu’il concerne aussi bien les services financiers et commerciaux de l’entreprise que la partie opérationnelle. Nous vous proposons donc de voir plus en détail comment mettre en place un management des risques efficace au sein de votre entreprise.
Qu’est-ce que le management des risques ?
Management des risques : définition
Le management des risques est un ensemble de bonnes pratiques et de procédures visant à identifier les risques auxquels l’entreprise peut être exposée, afin d’en éviter la survenance au maximum et de gérer correctement les incidents si le risque se concrétise malgré les mesures préventives prises. En somme, la gestion des risques consiste à réduire les conséquences négatives que pourraient avoir certains événements sur l’entreprise, son activité et sa pérennité.
Par exemple, le management des risques peut prendre la forme de mesures relatives à la protection des données à l’instar de l’EBICS qui permet de sécuriser les échanges d’informations entre les établissements et leurs clients.
Le risk management permet non seulement de protéger les ressources de l’entreprise, et de préserver sa réputation, mais il permet également d’optimiser ses performances. C’est aussi un outil d’aide à la prise de décision pour les dirigeants.
Les principes fondamentaux du management des risques
Le management des risques repose sur plusieurs principes fondamentaux, à savoir :
- l’identification des risques ;
- l’analyse des risques identifiés ;
- le contrôle des risques en fonction de leur probabilité de survenance et de la gravité de leurs conséquences en cas de réalisation ;
- le financement des risques, notamment via la souscription d’assurances adaptées ;
- la gestion des sinistres lorsqu’un risque se concrétise.
Quels sont les différents types de risques ?
Dans le cadre du management des risques, plusieurs types de risques sont analysés.
Parmi les principaux types de risques, on trouve les risques financiers. Cela comprend tout ce qui peut nuire à la stabilité financière de l’entreprise. C’est par exemple le cas de la gestion de la trésorerie qui doit être maîtrisée et à jour, afin de garantir à l’entreprise d’avoir les liquidités suffisantes pour régler ses factures, et réaliser certains investissements.
Dans les entreprises multi sites ou comportant plusieurs entités, cette gestion passe souvent par le cash pooling, un dispositif de centralisation de la trésorerie permettant de réduire les risques de liquidité et d’optimiser les flux financiers entre les différentes sociétés du groupe.
C’est aussi le cas du risque de change qui expose l’entreprise aux variations du marché et impacter sa rentabilité.
Les risques opérationnels font partie intégrante de la gestion des risques. Il s’agit de tous les événements pouvant nuire à l’entreprise et dont elle n’a pas le contrôle. Cela correspond aussi bien aux catastrophes naturelles, qu’aux pannes techniques en passant par les erreurs humaines.
Aux côtés des risques opérationnels, on trouve les risques de non-conformité aussi appelés risques juridiques. En effet, en fonction de l’activité de l’entreprise, elle peut être soumise à des normes spécifiques dont le non-respect peut être très fortement sanctionné. De plus, l’entreprise doit se conformer à l’ensemble des règles édictées par le Code du travail, et se tenir à jour des différentes réformes.
Les peines d’amende ne sont pas les seules conséquences que peut avoir ce type de risque, il faut également compter sur le risque de réputation qui peut nuire très fortement à l’image de marque de l’entreprise.
Enfin, une dernière catégorie de risques à prendre en considération, les risques stratégiques. Il s’agit de tout ce qui touche aux prises de décisions des dirigeants mais pas uniquement. Entrent également dans ce type de risques, l’entrée sur le marché d’un nouveau concurrent que l’on avait pas anticipé, une altération de l’image de marque ou encore le positionnement qui n’est plus adapté et fait perdre des ventes.
Quelles sont les étapes clés du management des risques ?
Le processus de management des risques se déroule en quatre étapes.
La première étape consiste à collecter un maximum d’informations, afin d’identifier l’ensemble des risques auxquels l’entreprise est exposée. Pour faciliter cette étape, il est possible d’identifier les risques par type, afin de s’assurer de ne rien oublier. En effet, tout oubli pourrait conduire à de graves conséquences pour l’entreprise.
La seconde étape du management des risques concerne l’évaluation des risques selon deux critères principaux. D’une part, le risque de survenance, c’est-à-dire la probabilité que le risque survienne réellement. D’autre part, l’impact que cela aurait sur l’entreprise, donc la gravité des conséquences.
La troisième étape implique la mise en œuvre d’une stratégie de gestion des risques. Ce sont les mesures préventives que va prendre l’entreprise pour éviter la survenance des risques, ainsi que les procédures à appliquer en cas de réalisation des risques en question. Il peut également s’agir de souscrire des garanties et des assurances spécifiques si la probabilité et/ou l’impact d’un risque est trop important.
Enfin, la quatrième étape du risk management correspond au suivi et à l’amélioration continue du processus. La gestion des risques nécessite d’être actualisée et peaufiner en fonction des évolutions du marché, de l’activité de l’entreprise, de l’environnement économique et juridique, mais aussi des expériences dans l’entreprise. Si un événement survient alors que des mesures avaient été prises et/ou si les conséquences sont plus importantes que celles prévues, dans ce cas, les procédures doivent être mises à jour en conséquence.
Quels sont les acteurs du management des risques en entreprise ?
Le management des risques est une préoccupation qui doit être partagée par tous au sein de l’entreprise. Cela commence par les dirigeants et le risk manager qui doivent d’une part participer activement au processus, et d’autre part sensibiliser les managers et les collaborateurs à cette question. Chaque service, de la comptabilité à la gestion financière en passant par le commercial et la production, est concerné par au moins un type de risque. Il est donc indispensable que chacun ait conscience des risques encourus, et maîtrise les procédures de prévention et pour agir en cas de besoin.
Les prestataires externes doivent aussi être impliqués dans la gestion des risques. Cela comprend entre autres les régulateurs, les consultants, les sous-traitants, et les assureurs.
Quels sont les outils et méthodes du management des risques ?
Pour faciliter la gestion des risques en entreprise, plusieurs outils peuvent être utilisés. Le plus courant en la matière est la cartographie des risques qui prend la forme d’une matrice de criticité. Concrètement, il s’agit de catégoriser les risques en fonction de leur statut :
- très probable / risque important ;
- peu probable / risque important ;
- très probable / risque modéré ;
- peu probable / risque modéré.
En plus de cette répartition, il est possible d’attribuer un score à chaque risque calculé en fonction de sa nature, de sa probabilité et de sa criticité. Cela permet d’identifier les procédures à mettre en place en priorité.
En complément de cet outil spécifique au management des risques, il est possible de se référencer à des normes comme la norme ISO 31000 ou COSO. Le respect des critères établis par ces référentiels permet de limiter les risques.
Par ailleurs, pour une gestion optimisée des risques, vous pouvez mettre en œuvre des outils technologiques comme un logiciel de risk management.
Quels sont les bénéfices d’un management des risques efficace ?
Avoir un management des risques efficaces permet à l’entreprise d’être performante, et résiliente. En cas de difficulté ou de sinistre, les équipes peuvent s’appuyer sur des procédures claires et pertinentes pour limiter les impacts négatifs, et ainsi éviter de remettre en cause la suite de l’activité.
D’autre part, une bonne gestion des risques permet d’optimiser la prise de décision par les dirigeants. Ils peuvent choisir les orientations stratégiques à prendre en ayant une vue complète des risques encourues et des éventuelles mesures à prendre.
Enfin, ce procédé permet à l’entreprise d’être en conformité avec les réglementations, et de renforcer son image de marque.
Conclusion
Le management des risques consiste à identifier et évaluer les risques pour mettre en oeuvre une stratégie de gestion des risques pertinente et efficace. Ensuite, il convient de mettre à jour les procédures dans une logique d’amélioration continue pour maîtriser au maximum les risques auxquels l’entreprise est exposée. Le management des risques représente donc un véritable avantage pour la pérennité et la compétitivité de l’entreprise.
FAQ
Quelles sont les 4 étapes d’un processus de gestion des risques ?
Les quatre étapes du processus de gestion des risques sont :
- l’identification des risques ;
- l’évaluation des risques ;
- la gestion des risques ;
- le suivi des risques et l’amélioration continue des process.
Quels sont les 5 types de risques ?
On distingue généralement cinq grand types de risques pour les entreprises :
- les risques financiers ;
- les risques opérationnels ;
- les risques stratégiques ;
- les risques juridiques ;
- le risque de réputation.
Quels sont les 4T de la gestion des risques ?
La méthode de gestion des risques repose sur quatre T qui correspondent à : tolérer, traiter, transférer et terminer (éliminer).
