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Recouvrement – Groupe Moniteur

Groupe Moniteur, client CashOnTime, solution de recouvrement de créances

« Nous apprécions au quotidien la souplesse de la solution CashOnTime ainsi que la disponibilité et la qualité d’écoute des équipes DIMO Software qui nous accompagnent dans nos demandes d’évolutions ».

Julien Raynaud, Adjoint au Directeur Financier

 

La société

  • Groupe de presse
  • Leader de l’information cross media (presse, services numériques, événements…) à destination des professionnels  de la construction et du secteur public
  • CA de 125 millions d’euros (2013)
  • 550 collaborateurs.

Le contexte du projet

  • Environ 3 000 comptes clients : 40% du secteur public et 60% du secteur privé (PME et grands comptes).
  • 2 équipes chargées du recouvrement et suivi de créances:
    – 4 personnes pour le 1er niveau de relance
    – Une 2ème équipe chargée du précontentieux
  • Une solution de recouvrement de créances qui n’est plus maintenue.

 

La solution

  • Recherche d’une solution souple, adaptée à la volumétrie
  • Choix de la solution de recouvrement CashOnTime
  • Confiance renouvelée aux équipes DIMO Software

 

Les bénéfices

  • Méthodologie de recouvrement combinant relances téléphoniques, emails et papier
  • Scenarii de relance personnalisés en fonction des clients et prestations effectuées
  • Accessibilité de la solution : les utilisateurs accèdent à l’outil via un simple navigateur internet quelle que soit leur localisation
  • Solution structurante : les agents de recouvrement sont « drivés » dans leur mission et disposent quotidiennement d’un flux de tâches à honorer et de mails à traiter. Les courriers de relance sont mis au courrier chaque jour.
  • Information plus qualitative
  • Monitoring de la balance clients et des en cours.